{{brand}} Plattform Réckerstattungsrichtlinn

1. Gratis Servicer

D'Opmaache vun engem {{brand}}-Kont, d'Aféierungsgespréich, den Iwwungssolde an de Support si gratis. Well näischt dofir bezuelt gëtt, gëtt et och näischt ze rembourséieren, an Dir kënnt zu all Moment ophalen, se ze benotzen.

2. Depoten

Depote ginn op Ären Handelskont bei eisem Partner-Broker, {{fact:broker}}, agezuelt a vum Broker gehal, net vu {{brand}}. De Mindestdepot ass {{mindep}}. Methoden, déi {{geo:in}} verfügbar sinn:

Depote mussen iwwer e Bezuelmëttel op Ären eegenen Numm kommen. Bezuelunge vun Drëtte ginn un de Sender zréckgeschéckt, ofzüglech eventueller Käschte vum Bezueldéngschtleeschter.

3. Ofhiewungen

Dir kënnt zu all Moment am Clientsberäich eng Ofhiewung vun Ärem verfügbare Solde ufroen. D'Fonge ginn, wou méiglech, op d'Method zréck, mat där Dir agezuelt hutt, no de Standardkontrolle vun Identitéit a géint Bedruch, an all Ufro verlaangt en neien Eemolcode. De Broker beaarbecht Ofhiewungen normalerweis bannent 1–3 Aarbechtsdeeg, plus d'Zäit, déi Är Bank oder d'Blockchain brauch. Geld, dat an oppene Positioune gebonnen ass, gëtt verfügbar, soubal dës Positiounen zougemaach sinn.

4. Bezuelt Servicer

Wann {{brand}} e bezuelte Service aféiert, wéi e fortgeschrattene Analysepak, ginn de Präis an d'Remboursementskonditioune gewisen, ier Dir bezuelt. Dir kënnt e bezuelte Service bannent 14 Deeg nom Kaf kënnegen an de Remboursement fir den net benotzten Deel kréien, ausser Dir hutt e scho ganz benotzt oder d'Gesetz gesäit eppes anescht vir.

5. Wat net rembourséiert gëtt

• Tradingverloschter, egal ob d'Trades vun Iech oder vun der Automatisatioun am Kader vun Ärem Mandat opgemaach goufen.
• Spreads, Kommissiounen an Iwwernuecht-Fraisen, déi de Broker op ausgeféiert Trades applizéiert.
• Fraisen, déi Är Bank, Äre Kaartenemittent oder d'Blockchain-Netzwierk verrechnen.
• Differenzen duerch Wiesselkursschwankungen tëscht Depot an Ofhiewung.

6. Feeler an net autoriséiert Bezuelungen

Wann eng Bezuelung duebel ofgebucht, falsch gutgeschriwwen oder ouni Är Erlaabnes gemaach gouf, sot eis et, soubal Dir et mierkt, an op alle Fall bannent 30 Deeg. Mir ënnersichen dat mam Broker an dem Bezueldéngschtleeschter a korrigéiere confirméiert Feeler. Wann Dir mengt, datt een aneren Zougang zu Ärem Kont huet, ännert direkt Äert Passwuert a kontaktéiert de Support; de Formulaire fir Bedruchsmeldungen geet direkt un d'Team, dat sech ëm esou Fäll këmmert.

7. Wéi Dir e Remboursement ufrot

1. Maacht de Kontaktformulaire mam Theema „Remboursementsufro“ op, oder schreift un [email protected] vun der Adress, déi an Ärem Kont registréiert ass.
2. Gitt den Datum, de Betrag, d'Bezuelmethod an eng kuerz Beschreiwung vun deem un, wat geschitt ass.
3. Fügt Beweiser bäi, wann Dir der hutt (eng Zeil vun engem Kontoauszuch oder en Transaktiouns-Hash), mee ni Är komplett Kaartennummer oder Passwierder.

Mir confirméieren den Empfang bannent 1 Aarbechtsdag a probéieren, bannent 14 Deeg ze decidéieren. Genehmegt Rembourséierunge ginn op dat ursprénglecht Bezuelmëttel iwwerwisen.

8. Chargebacks

Kontaktéiert eis w.e.g., ier Dir eng Bezuelung bei Ärer Bank contestéiert; déi meescht Problemer léise sech esou méi séier. Wann e Chargeback opgemaach gëtt, kënnen d'Ofhiewungen um Kont suspendéiert ginn, bis e gereegelt ass, a mir ginn der Bank d'Transaktiounsdonnéeën, déi se ufrot.

9. Ännerunge vun dëser Richtlinn

Mir kënnen dës Richtlinn aktualiséieren, wann eis Servicer oder d'Gesetz sech änneren. D'Gëltegkeetsdatum uewen weist déi aktuell Versioun; Ännerungen hunn keen Afloss op Remboursementsufroen, déi schonn agereecht goufen.

10. Kontakt

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. E-Mail: [email protected]. Telefon: {{fact:phone}}.