{{brand}} პლატფორმა — თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

1. უფასო მომსახურება

{{brand}}-ს ანგარიშის გახსნა, საორიენტაციო ზარი, სავარჯიშო ბალანსი და მხარდაჭერა უფასოა. რადგან მათში არაფერს იხდით, დასაბრუნებელიც არაფერია, და მათი გამოყენების შეწყვეტა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ.

2. დეპოზიტები

დეპოზიტები ირიცხება ჩვენს პარტნიორ ბროკერთან, {{fact:broker}}, არსებულ თქვენს სავაჭრო ანგარიშზე და მათ ბროკერი ინახავს და არა {{brand}}. მინიმალური დეპოზიტია {{mindep}}. {{geo:in}} ხელმისაწვდომი მეთოდები:

დეპოზიტი უნდა განხორციელდეს თქვენს სახელზე არსებული გადახდის საშუალებით. მესამე პირების გადახდები უბრუნდება გამგზავნს, გადახდის მომწოდებლის მიერ დაკავებული ხარჯების გამოკლებით.

3. თანხის გატანა

ხელმისაწვდომი ბალანსის გატანა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მოითხოვოთ კლიენტის კაბინეტიდან. თანხა, შეძლებისდაგვარად, იმავე მეთოდზე ბრუნდება, რომლითაც შეიტანეთ, ვინაობისა და თაღლითობის საწინააღმდეგო სტანდარტული შემოწმებების შემდეგ, და ყოველი მოთხოვნისთვის საჭიროა ახალი ერთჯერადი კოდი. ბროკერი, როგორც წესი, თანხის გატანას 1–3 სამუშაო დღის განმავლობაში ამუშავებს, დამატებით იმ დროს, რაც თქვენს ბანკს ან ბლოკჩეინს სჭირდება. ღია პოზიციებში არსებული თანხა ხელმისაწვდომი ხდება ამ პოზიციების დახურვის შემდეგ.

4. ფასიანი მომსახურება

თუ {{brand}} ფასიან მომსახურებას შემოიღებს, მაგალითად გაფართოებული ანალიტიკის პაკეტს, მისი ფასი და დაბრუნების პირობები გადახდამდე გეჩვენებათ. ფასიანი მომსახურების გაუქმება შეგიძლიათ შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში და მიიღოთ გამოუყენებელი ნაწილის ანაზღაურება, თუ ის უკვე სრულად არ გამოგიყენებიათ ან კანონი სხვას არ ითვალისწინებს.

5. რა არ ანაზღაურდება

• სავაჭრო ზარალი, მიუხედავად იმისა, გარიგებები თქვენ გახსენით თუ ავტომატიზაციამ თქვენი მანდატის ფარგლებში.
• სპრედები, საკომისიოები და ღამის გადასახადები, რომლებსაც ბროკერი შესრულებულ გარიგებებზე იყენებს.
• თქვენი ბანკის, ბარათის გამცემის ან ბლოკჩეინ ქსელის საკომისიოები.
• სხვაობები, რომლებიც დეპოზიტსა და გატანას შორის გაცვლითი კურსის ცვლილებით არის გამოწვეული.

6. შეცდომები და არაავტორიზებული გადახდები

თუ გადახდა ორჯერ ჩამოგეჭრათ, არასწორად ჩაირიცხა ან თქვენი ნებართვის გარეშე განხორციელდა, შეგვატყობინეთ შემჩნევისთანავე და, ნებისმიერ შემთხვევაში, 30 დღის განმავლობაში. ჩვენ ბროკერთან და გადახდის მომწოდებელთან ერთად ვიკვლევთ შემთხვევას და ვასწორებთ დადასტურებულ შეცდომებს. თუ ფიქრობთ, რომ თქვენს ანგარიშზე სხვას შეიძლება ჰქონდეს წვდომა, დაუყოვნებლივ შეცვალეთ პაროლი და დაუკავშირდით მხარდაჭერას; თაღლითობის შეტყობინების ფორმა პირდაპირ იმ გუნდს მიდის, რომელიც ასეთ შემთხვევებს განიხილავს.

7. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

1. გახსენით საკონტაქტო ფორმა თემით „თანხის დაბრუნების მოთხოვნა“ ან მოგვწერეთ [email protected]-ზე თქვენს ანგარიშზე რეგისტრირებული მისამართიდან.
2. მიუთითეთ თარიღი, თანხა, გადახდის მეთოდი და მოკლედ აღწერეთ, რა მოხდა.
3. დაურთეთ მტკიცებულება, თუ გაქვთ (ამონაწერი საბანკო ამონაწერიდან ან ტრანზაქციის ჰეში), მაგრამ არასოდეს — ბარათის სრული ნომერი ან პაროლები.

მიღებას ვადასტურებთ 1 სამუშაო დღის განმავლობაში და გადაწყვეტილების მიღებას ვცდილობთ 14 დღის განმავლობაში. დამტკიცებული თანხა უბრუნდება გადახდის თავდაპირველ მეთოდს.

8. ჩარჯბექი

გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ, სანამ ბანკთან გადახდას გაასაჩივრებთ; საკითხების უმეტესობა ასე უფრო სწრაფად წყდება. თუ ჩარჯბექი დაიწყება, ანგარიშიდან თანხის გატანა შესაძლოა შეჩერდეს მის დასრულებამდე, ხოლო ბანკს მივაწვდით მის მიერ მოთხოვნილ ტრანზაქციების ჩანაწერებს.

9. ცვლილებები ამ პოლიტიკაში

შესაძლოა ეს პოლიტიკა განვაახლოთ, როცა ჩვენი მომსახურება ან კანონმდებლობა შეიცვლება. ზემოთ მითითებული ძალაში შესვლის თარიღი მიმდინარე ვერსიას აჩვენებს; ცვლილებები არ ეხება უკვე წარდგენილ დაბრუნების მოთხოვნებს.

10. კონტაქტი

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. ელფოსტა: [email protected]. ტელეფონი: {{fact:phone}}.