Πλατφόρμα {{brand}} – Πολιτική επιστροφών

1. Δωρεάν υπηρεσίες

Το άνοιγμα λογαριασμού {{brand}}, η κλήση γνωριμίας, το υπόλοιπο εξάσκησης και η υποστήριξη είναι δωρεάν. Επειδή δεν καταβάλλεται τίποτα γι' αυτά, δεν υπάρχει τίποτα προς επιστροφή και μπορείτε να σταματήσετε να τα χρησιμοποιείτε όποτε θέλετε.

2. Καταθέσεις

Οι καταθέσεις πραγματοποιούνται στον λογαριασμό συναλλαγών σας στον συνεργαζόμενο broker μας, {{fact:broker}}, και τηρούνται από τον broker, όχι από τη {{brand}}. Η ελάχιστη κατάθεση είναι {{mindep}}. Μέθοδοι διαθέσιμες {{geo:in}}:

Οι καταθέσεις πρέπει να προέρχονται από μέσο πληρωμής στο δικό σας όνομα. Οι πληρωμές από τρίτους επιστρέφονται στον αποστολέα, αφού αφαιρεθούν τυχόν κόστη που χρεώνει ο πάροχος πληρωμών.

3. Αναλήψεις

Μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου σας οποιαδήποτε στιγμή από την περιοχή πελάτη. Τα κεφάλαια επιστρέφονται, όπου είναι δυνατόν, στη μέθοδο με την οποία καταθέσατε, μετά από τους συνήθεις ελέγχους ταυτότητας και κατά της απάτης, και κάθε αίτημα απαιτεί νέο κωδικό μίας χρήσης. Ο broker συνήθως διεκπεραιώνει τις αναλήψεις εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, συν τον χρόνο που χρειάζεται η τράπεζά σας ή το blockchain. Τα χρήματα που είναι δεσμευμένα σε ανοιχτές θέσεις γίνονται διαθέσιμα μόλις κλείσουν αυτές οι θέσεις.

4. Επί πληρωμή υπηρεσίες

Αν η {{brand}} εισαγάγει μια επί πληρωμή υπηρεσία, όπως ένα πακέτο προηγμένων αναλύσεων, η τιμή και οι όροι επιστροφής της θα εμφανίζονται πριν πληρώσετε. Μπορείτε να ακυρώσετε μια επί πληρωμή υπηρεσία εντός 14 ημερών από την αγορά και να λάβετε επιστροφή για το μη χρησιμοποιημένο μέρος, εκτός αν την έχετε ήδη χρησιμοποιήσει πλήρως ή αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

5. Τι δεν επιστρέφεται

• Ζημίες από συναλλαγές, είτε οι συναλλαγές ανοίχτηκαν από εσάς είτε από την αυτοματοποίηση εντός της εντολής σας.
• Spread, προμήθειες και χρεώσεις overnight που εφαρμόζει ο broker σε εκτελεσμένες συναλλαγές.
• Χρεώσεις της τράπεζάς σας, του εκδότη της κάρτας σας ή του δικτύου blockchain.
• Διαφορές που οφείλονται σε μεταβολές της συναλλαγματικής ισοτιμίας μεταξύ κατάθεσης και ανάληψης.

6. Σφάλματα και μη εξουσιοδοτημένες πληρωμές

Αν μια πληρωμή χρεώθηκε δύο φορές, πιστώθηκε λανθασμένα ή έγινε χωρίς την άδειά σας, ενημερώστε μας μόλις το αντιληφθείτε και σε κάθε περίπτωση εντός 30 ημερών. Διερευνούμε το θέμα με τον broker και τον πάροχο πληρωμών και διορθώνουμε τα επιβεβαιωμένα σφάλματα. Αν πιστεύετε ότι κάποιος άλλος μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη· η φόρμα αναφοράς απάτης πηγαίνει απευθείας στην ομάδα που χειρίζεται αυτές τις περιπτώσεις.

7. Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων

1. Ανοίξτε τη φόρμα επικοινωνίας με θέμα «Αίτημα επιστροφής χρημάτων» ή στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας.
2. Αναφέρετε την ημερομηνία, το ποσό, τη μέθοδο πληρωμής και μια σύντομη περιγραφή του τι συνέβη.
3. Προσθέστε αποδεικτικό αν διαθέτετε (μια γραμμή από αντίγραφο κίνησης λογαριασμού ή το hash της συναλλαγής), αλλά ποτέ τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή κωδικούς πρόσβασης.

Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 1 εργάσιμης ημέρας και επιδιώκουμε να αποφασίσουμε εντός 14 ημερών. Οι εγκεκριμένες επιστροφές καταβάλλονται στο αρχικό μέσο πληρωμής.

8. Αμφισβητήσεις χρεώσεων

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αμφισβητήσετε μια πληρωμή μέσω της τράπεζάς σας· τα περισσότερα ζητήματα επιλύονται γρηγορότερα με αυτόν τον τρόπο. Αν ανοιχτεί αμφισβήτηση χρέωσης (chargeback), οι αναλήψεις από τον λογαριασμό ενδέχεται να ανασταλούν μέχρι να διευθετηθεί, και παρέχουμε στην τράπεζα τα αρχεία συναλλαγών που ζητά.

9. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες μας ή ο νόμος. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος στην κορυφή δείχνει την τρέχουσα έκδοση· οι αλλαγές δεν επηρεάζουν αιτήματα επιστροφής που έχουν ήδη υποβληθεί.

10. Επικοινωνία

{{fact:entity}}, {{fact:address}}. Email: [email protected]. Τηλέφωνο: {{fact:phone}}.