Registrazione alla piattaforma {{brand}}: ogni fase dalla richiesta al conto verificato
La registrazione a {{brand}} segue la stessa procedura fissa per ogni cliente, come l'apertura di un conto presso qualsiasi istituto regolamentato: una breve richiesta, una chiamata con uno specialista, una verifica dell'identità e il primo accesso. Questa guida illustra ogni fase, i documenti da tenere pronti e i motivi più comuni di ritardo, così nulla nel processo La coglierà di sorpresa.
- Fasi4
- DocumentiDocumento d'identità + prova di residenza
- VerificaPrima di un deposito
Inizi la prima fase della registrazione
Questo modulo avvia la Sua registrazione. Tutte le fasi successive sono descritte sotto il modulo.
Tramite questo modulo non vengono mai raccolti documenti
Le quattro fasi della registrazione {{brand}}
Invii la richiesta
Inserisca nome, cognome, e-mail e telefono nel modulo di questa pagina. Per ora non serve altro.
Parli con uno specialista
Uno specialista {{brand}} La chiama, verifica i Suoi dati, apre il conto presso il broker partner e attiva il saldo di prova.
Verifichi la Sua identità
Prima del Suo primo deposito reale, carichi nell'area clienti un documento d'identità e una prova di residenza e, se richiesto, completi una breve verifica con selfie.
Acceda e definisca il Suo mandato
Crei la Sua password dall'e-mail di benvenuto, attivi i codici di accesso in due passaggi, poi imposti lo stop-loss, la dimensione massima delle posizioni e il limite di perdita giornaliero.
Per il saldo di prova bastano le fasi 1, 2 e 4. La fase 3 è necessaria solo quando decide di operare con denaro reale.
Documenti da preparare per la verifica
| Cosa viene verificato | Documenti accettati | Requisiti |
|---|---|---|
| Identità | Carta d'identità {{geo:adj_lc_f}}, passaporto o permesso di soggiorno | Valido, a colori, con tutti e quattro gli angoli visibili |
| Indirizzo | Bolletta, estratto conto bancario o lettera ufficiale | Riporta il Suo nome e indirizzo, con data non anteriore a 3 mesi |
| Prova di vitalità | Selfie o breve video nell'area clienti | Buona illuminazione, viso scoperto, senza cappello né occhiali da sole |
| Metodo di pagamento | Foto della carta con le cifre centrali coperte, oppure un estratto conto bancario | Solo se richiesto, per dimostrare che il metodo è Suo |
I documenti si caricano esclusivamente nell'area clienti. Non li invii mai via e-mail, messaggistica o tramite i moduli di questo sito.
Perché esistono le verifiche d'identità
KYC significa "know your customer" (conosci il tuo cliente). Le società finanziarie, compreso il broker che detiene i conti {{brand}}, sono tenute dalla normativa antiriciclaggio a verificare l'identità dei propri clienti. La verifica protegge anche Lei:
- nessuno può aprire un conto a Suo nome o prelevare denaro verso un conto che non è Suo;
- l'assistenza può ripristinare rapidamente il Suo accesso se perde il telefono o la password;
- i prelievi non vengono ritardati in seguito da domande su chi sia il titolare del conto.
La verifica è un investimento una tantum di pochi minuti. Fatta una volta e fatta bene, consente a ogni successivo deposito e prelievo di procedere senza ulteriori domande sulla titolarità del conto.
Quanto dura di solito la registrazione
| Fase | Tempo abituale |
|---|---|
| Invio della richiesta | Circa un minuto |
| Richiamata da parte di uno specialista | 1 giorno lavorativo |
| Apertura del conto durante la chiamata | 15–20 minuti |
| Esame dei documenti | Fino a 2 giorni lavorativi |
| Primo accesso dopo l'e-mail di benvenuto | Pochi minuti |
Si tratta di tempi indicativi, non garantiti. Periodi di forte affluenza e controlli aggiuntivi possono allungarli.
Perché a volte la registrazione si blocca
Problemi di contatto
- Non siamo riusciti a raggiungerLa per telefono. Verifichi che il numero includa il prefisso internazionale corretto e controlli le nostre e-mail.
- Il nome indicato nel modulo è diverso da quello riportato sui Suoi documenti.
Problemi con i documenti
- La foto è sfocata, tagliata o presenta riflessi sul testo.
- La prova di residenza è troppo vecchia o riporta un indirizzo diverso.
- Il documento d'identità è scaduto.
Se la registrazione sembra bloccata, chieda all'assistenza quale fase è ancora aperta. Le diremo esattamente cosa manca.
Cosa succede ai Suoi dati
I dati del modulo vengono trasmessi a {{brand}} e al nostro broker partner, {{fact:broker}}, affinché il conto possa essere aperto. I documenti d'identità vengono caricati direttamente nel sistema di verifica sicuro del broker e utilizzati solo per i controlli previsti dalla legge. I dati sono conservati per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy, che spiega anche come consultarli, correggerli o cancellarli.
I dati del modulo vengono trasmessi a {{brand}} e al nostro broker partner affinché il conto possa essere aperto. I documenti d'identità vengono caricati direttamente nel sistema di verifica sicuro del broker e utilizzati solo per i controlli previsti dalla legge. I dati sono conservati per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy, che spiega anche come consultarli, correggerli o cancellarli.
Domande sulla registrazione
Devo verificare la mia identità per usare il saldo di prova?
No. La verifica è richiesta solo prima del Suo primo deposito reale. Può registrarsi ed esercitarsi senza.
Posso registrarmi con un passaporto straniero?
Di solito sì, insieme a una prova di residenza. La possibilità di aprire il conto dipende dalle regole del broker partner per il Suo Paese di residenza.
I miei documenti sono stati rifiutati. Cosa devo fare?
Legga il motivo indicato nell'area clienti, scatti una nuova foto con una buona illuminazione e tutti gli angoli visibili e la carichi di nuovo. Se il motivo non è chiaro, l'assistenza può aiutarLa.
Posso registrare più di un conto?
No. Ogni persona può avere un solo conto {{brand}}. All'interno di quel conto è possibile utilizzare in parallelo diverse modalità di trading.
