Registratie op het {{brand}} platform: elke stap van aanvraag tot geverifieerd account
De registratie bij {{brand}} volgt voor elke klant dezelfde vaste procedure, net zoals de opening van een account bij elke gereglementeerde instelling: een korte aanvraag, een gesprek met een specialist, een identiteitscontrole en uw eerste aanmelding. Deze gids behandelt elke stap, de documenten die u best klaarlegt en de gebruikelijke oorzaken van vertraging, zodat niets in het proces u verrast.
- Stappen4
- DocumentenID + adresbewijs
- VerificatieVóór een storting
Start stap één van de registratie
Met dit formulier start uw registratie. Alle volgende stappen staan onder het formulier beschreven.
Via dit formulier worden nooit documenten verzameld
De vier stappen van de registratie bij {{brand}}
Stuur de aanvraag
Vul uw voornaam, achternaam, e-mail en telefoon in op het formulier op deze pagina. Meer is er voorlopig niet nodig.
Spreek met een specialist
Een specialist van {{brand}} belt u, controleert uw gegevens, opent het account bij de partnerbroker en activeert het oefensaldo.
Verifieer uw identiteit
Upload vóór uw eerste echte storting een identiteitsdocument en een adresbewijs in de klantenzone, en doe een korte selfiecontrole als daarom gevraagd wordt.
Meld u aan en stel uw mandaat op
Maak uw wachtwoord aan via de welkomstmail, schakel de codes voor aanmelden in twee stappen in en stel daarna uw stop-loss, maximale positiegrootte en dagelijkse verlieslimiet in.
Stappen 1, 2 en 4 volstaan voor het oefensaldo. Stap 3 is pas vereist zodra u beslist met echt geld te handelen.
Documenten om klaar te leggen voor de verificatie
| Wat gecontroleerd wordt | Aanvaarde documenten | Vereisten |
|---|---|---|
| Identiteit | {{geo:adj}} identiteitskaart, paspoort of verblijfsvergunning | Geldig, in kleur, alle vier de hoeken zichtbaar |
| Adres | Energie- of waterfactuur, bankafschrift of officiële brief | Vermeldt uw naam en adres, gedateerd binnen de laatste 3 maanden |
| Levendigheidscontrole | Selfie of korte video in de klantenzone | Goed licht, gezicht onbedekt, geen hoed of zonnebril |
| Betaalmethode | Foto van de kaart met de middelste cijfers afgedekt, of een bankafschrift | Alleen op verzoek, om aan te tonen dat de methode van u is |
Documenten worden alleen in de klantenzone geüpload. Verstuur ze nooit per e-mail, via een berichtenapp of via formulieren op deze website.
Waarom identiteitscontroles bestaan
KYC staat voor "know your customer" (ken uw klant). Financiële instellingen, waaronder de broker die de {{brand}}-accounts beheert, zijn door de antiwitwaswetgeving verplicht om na te gaan wie hun klanten zijn. De controle beschermt ook u:
- niemand kan een account op uw naam openen of geld opnemen naar een rekening die niet van u is;
- de support kan uw toegang snel herstellen als u uw telefoon of wachtwoord kwijt bent;
- opnames worden later niet vertraagd door vragen over wie eigenaar van het account is.
Verificatie is een eenmalige investering van enkele minuten. Eén keer goed gedaan, zorgt ze ervoor dat elke latere storting en opname verloopt zonder bijkomende vragen over wie eigenaar van het account is.
Hoe lang de registratie gewoonlijk duurt
| Stap | Gebruikelijke duur |
|---|---|
| De aanvraag versturen | Ongeveer een minuut |
| Terugbelgesprek door een specialist | 1 werkdag |
| Het account openen tijdens het gesprek | 15–20 minuten |
| Controle van de documenten | Tot 2 werkdagen |
| Eerste aanmelding na de welkomstmail | Enkele minuten |
Dit zijn gebruikelijke termijnen, geen garanties. Drukke periodes en bijkomende controles kunnen ze verlengen.
Waarom de registratie soms vastloopt
Problemen met contact
- We konden u telefonisch niet bereiken. Controleer of het nummer de juiste landcode bevat en houd uw mailbox in het oog.
- De naam in het formulier verschilt van de naam op uw documenten.
Problemen met documenten
- De foto is wazig, bijgesneden of heeft schittering over de tekst.
- Het adresbewijs is te oud of vermeldt een ander adres.
- Het identiteitsdocument is vervallen.
Lijkt uw registratie vast te zitten, vraag dan aan de support welke stap nog openstaat. We zeggen u precies wat er ontbreekt.
Wat er met uw gegevens gebeurt
De gegevens uit het formulier gaan naar {{brand}} en naar onze partnerbroker, {{fact:broker}}, zodat het account kan worden geopend. Identiteitsdocumenten worden rechtstreeks geüpload in het beveiligde verificatiesysteem van de broker en alleen gebruikt voor de controles die de wet vereist. Gegevens worden bewaard gedurende de termijnen vermeld in het privacybeleid, dat ook uitlegt hoe u ze kunt inzien, verbeteren of wissen.
De gegevens uit het formulier gaan naar {{brand}} en naar onze partnerbroker, zodat het account kan worden geopend. Identiteitsdocumenten worden rechtstreeks geüpload in het beveiligde verificatiesysteem van de broker en alleen gebruikt voor de controles die de wet vereist. Gegevens worden bewaard gedurende de termijnen vermeld in het privacybeleid, dat ook uitlegt hoe u ze kunt inzien, verbeteren of wissen.
Vragen over de registratie
Moet ik mijn identiteit verifiëren om het oefensaldo te gebruiken?
Nee. Verificatie is pas vereist vóór uw eerste echte storting. U kunt zich zonder verificatie registreren en oefenen.
Kan ik me registreren met een buitenlands paspoort?
Meestal wel, samen met een adresbewijs. Of het account kan worden geopend, hangt af van de regels van de partnerbroker voor uw land van verblijf.
Mijn documenten werden geweigerd. Wat moet ik doen?
Lees de reden die in de klantenzone staat, neem een nieuwe foto in goed licht met alle hoeken zichtbaar en upload hem opnieuw. De support kan helpen als de reden niet duidelijk is.
Kan ik meer dan één account registreren?
Nee. Elke persoon mag één {{brand}}-account hebben. Binnen dat ene account kunnen verschillende handelsmodi naast elkaar lopen.
