Inscription sur la plateforme {{brand}} : chaque étape, de la demande au compte vérifié
L'enregistrement chez {{brand}} suit la même procédure fixe pour chaque client, comme l'ouverture d'un compte dans toute institution réglementée : une courte demande, un appel avec un spécialiste, une vérification d'identité et votre première connexion. Ce guide présente chaque étape, les documents à préparer et les causes de retard les plus fréquentes, afin que rien ne vous surprenne.
- Étapes4
- DocumentsPièce d'identité + justificatif de domicile
- VérificationAvant un dépôt
Commencez la première étape de l'enregistrement
Ce formulaire ouvre votre enregistrement. Toutes les étapes suivantes sont décrites sous le formulaire.
Aucun document n'est collecté via ce formulaire
Les quatre étapes de l'enregistrement {{brand}}
Envoyer la demande
Saisissez votre prénom, votre nom, votre e-mail et votre téléphone dans le formulaire de cette page. Rien d'autre n'est nécessaire pour l'instant.
Parler à un spécialiste
Un spécialiste {{brand}} vous appelle, vérifie vos informations, ouvre le compte auprès du courtier partenaire et active le solde d'entraînement.
Vérifier votre identité
Avant votre premier dépôt réel, téléversez une pièce d'identité et un justificatif de domicile dans l'espace client, et effectuez un bref contrôle par selfie si cela vous est demandé.
Se connecter et définir son mandat
Créez votre mot de passe à partir de l'e-mail de bienvenue, activez les codes de connexion en deux étapes, puis définissez votre stop-loss, la taille de position maximale et la limite de perte journalière.
Les étapes 1, 2 et 4 suffisent pour le solde d'entraînement. L'étape 3 n'est requise que lorsque vous décidez de trader avec de l'argent réel.
Documents à préparer pour la vérification
| Ce qui est vérifié | Documents acceptés | Exigences |
|---|---|---|
| Identité | Carte d'identité {{geo:adj_f}}, passeport ou titre de séjour | En cours de validité, en couleur, les quatre coins visibles |
| Adresse | Facture de services, relevé bancaire ou courrier officiel | Indique votre nom et votre adresse, daté de moins de 3 mois |
| Preuve de vie | Selfie ou courte vidéo dans l'espace client | Bonne lumière, visage découvert, sans chapeau ni lunettes de soleil |
| Moyen de paiement | Photo de la carte avec les chiffres du milieu masqués, ou relevé bancaire | Uniquement sur demande, pour prouver que le moyen vous appartient |
Les documents se téléversent uniquement dans l'espace client. Ne les envoyez jamais par e-mail, par messagerie ou via les formulaires de ce site.
Pourquoi la vérification d'identité existe
KYC signifie « know your customer » (connaissance du client). Les établissements financiers, y compris le courtier qui tient les comptes {{brand}}, sont tenus par la législation anti-blanchiment de vérifier l'identité de leurs clients. Cette vérification vous protège aussi :
- personne ne peut ouvrir un compte à votre nom ni retirer de l'argent vers un compte qui n'est pas le vôtre ;
- l'assistance peut rétablir rapidement votre accès si vous perdez votre téléphone ou votre mot de passe ;
- les retraits ne sont pas retardés plus tard par des questions sur le titulaire du compte.
La vérification est un investissement unique de quelques minutes. Effectuée une fois et correctement, elle permet à tous les dépôts et retraits ultérieurs de se dérouler sans autres questions sur le titulaire du compte.
Combien de temps prend généralement l'enregistrement
| Étape | Délai habituel |
|---|---|
| Envoi de la demande | Environ une minute |
| Rappel par un spécialiste | 1 jour ouvrable |
| Ouverture du compte pendant l'appel | 15–20 minutes |
| Examen des documents | Jusqu'à 2 jours ouvrables |
| Première connexion après l'e-mail de bienvenue | Quelques minutes |
Ces délais sont indicatifs et non garantis. Les périodes chargées et les vérifications supplémentaires peuvent les allonger.
Pourquoi l'enregistrement est parfois bloqué
Problèmes de contact
- Nous n'avons pas pu vous joindre par téléphone. Vérifiez que le numéro comporte le bon indicatif pays et surveillez vos e-mails.
- Le nom indiqué dans le formulaire diffère de celui figurant sur vos documents.
Problèmes de documents
- La photo est floue, recadrée ou présente des reflets sur le texte.
- Le justificatif de domicile est trop ancien ou indique une autre adresse.
- La pièce d'identité est expirée.
Si votre enregistrement semble bloqué, demandez à l'assistance quelle étape reste ouverte. Nous vous dirons précisément ce qui manque.
Ce que deviennent vos données
Les informations du formulaire sont transmises à {{brand}} et à notre courtier partenaire, {{fact:broker}}, afin que le compte puisse être ouvert. Les pièces d'identité sont téléversées directement dans le système de vérification sécurisé du courtier et utilisées uniquement pour les contrôles exigés par la loi. Les données sont conservées pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité, qui explique aussi comment les consulter, les corriger ou les supprimer.
Les informations du formulaire sont transmises à {{brand}} et à notre courtier partenaire afin que le compte puisse être ouvert. Les pièces d'identité sont téléversées directement dans le système de vérification sécurisé du courtier et utilisées uniquement pour les contrôles exigés par la loi. Les données sont conservées pendant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité, qui explique aussi comment les consulter, les corriger ou les supprimer.
Questions sur l'enregistrement
Dois-je vérifier mon identité pour utiliser le solde d'entraînement ?
Non. La vérification n'est requise qu'avant votre premier dépôt réel. Vous pouvez vous inscrire et vous entraîner sans elle.
Puis-je m'enregistrer avec un passeport étranger ?
En général oui, accompagné d'un justificatif de domicile. La possibilité d'ouvrir le compte dépend des règles du courtier partenaire pour votre pays de résidence.
Mes documents ont été refusés. Que dois-je faire ?
Lisez le motif affiché dans l'espace client, reprenez une photo sous une bonne lumière avec tous les coins visibles et téléversez-la à nouveau. L'assistance peut vous aider si le motif n'est pas clair.
Puis-je enregistrer plusieurs comptes ?
Non. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte {{brand}}. Différents modes de trading peuvent fonctionner en parallèle au sein de ce compte unique.
